Om du har problem med att ansluta till internet över mobildata, försök med följande:
Problem med enhetens inställningar:
a) Se till att mobilt nätverk är på. Svepa nedåt för att gå till snabbinställningarna från alla skärmar > Klicka på ikonen Mobildata för att slå på åtkomst till data.
b) Om din enhet är ansluten till Wi-Fi och detta Wi-Fi inte kan ansluta till internet, ska du avaktivera W-Fi i snabbinställningarna och slå på mobildata. Din enhet kommer sedan att ansluta till internet över mobildata. Wi-Fi ges prioritet över internetanslutningar när Wi-Fi och mobildata är på samtidigt.
c) Försök att sätta på och stänga av flygplansläge.
d) Försök att återställa nätverksinställningar genom att gå till Inställningar > System, > Återställ > Återställ nätverksinställningar > ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGARNA i poppupfönstret > ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGARNA.
Problem med SIM-kort:
a) Se om din kredit har tagit slut. Fyll på med kredit för att undvika avbrott i internetanslutningen.
b) Se om det finns smuts eller repor på SIM-kortets metallyta. Om det krävs, kontakta din operatör för att få ett ersättnings-SIM.
c) Kontrollera om din enhet är låst mot ett särskilt operatörsnätverk. Om ja, är det möjligt att enheten endast kan använda SIM-kort från denna operatör. Kontrollera supportbanden på lådan din enhet kom i för att se till att det SIM-kort du använder matchar banden.
Problem med signaltäckning:
Förflytta dig till en plats med bättre täckning och försök igen.
Försök att återskapa eller uppdatera din enhet. (Se "Hur kan jag återskapa fabriksinställningarna på min enhet i modulen Säkerhetskopiera & återställa" & "Hur kan jag uppgradera min enhet i modulen Grundläggande inställningar").
Om de redan beskrivna möjligheterna inte hjälper, kan du kontakta vår hotline eller reparationscenter för ytterligare teknisk assistans. Hitta information om hotline och reparationscenter på den officiella hemsida eller appen Supportcenter.
Obs: Tillgängliga inställningar och menyer kan variera beroende på enhetsmodellen och mjukvaruversionen.