a) Skontrolujte, či displej nie je nejako poškodený. Ak áno, zálohujte svoje údaje a vezmite svoje zariadenie spolu s dokladom o kúpe do nášho centra opráv. Tam získate odbornú technickú pomoc.
b) Reštartujte telefón. Ak je problém spôsobený tým, že nejakú aplikáciu nejde otvoriť alebo po zapnutí zobrazuje čiernu obrazovku, odinštalujte danú aplikáciu a zistite, či sa tým problém nevyriešil.
c) Obrazovka sa môže javiť ako čierna, ak je zariadenie v režime úspory batérie, má nízku úroveň nabitia batérie alebo je jas nastavený na nízku úroveň. Choďte na tmavé miesto alebo do tmavej izby a uistite sa, že to tak nie je.
d) Uistite sa, že úroveň nabitia batérie je viac než 10 %.
Povoľte možnosť „Adaptívny jas“: Choďte do položky „Nastavenia“ -> „Displej“ -> povoľte možnosť „Adaptívny jas“.
Povoľte režim „Úspora batérie“: Prejdením prstom dole otvoríte na akejkoľvek obrazovke rýchle nastavenia a potom povoľte „Šetrič batérie“ (posunutím vľavo ho zobrazíte na druhej stránke).
e) Skúste resetovať alebo aktualizovať svoje zariadenie. (Pozrite si otázku „Ako vykonať návrat do továrenského nastavenia“ a „Ako aktualizovať svoje zariadenie“).
Ak vyššie popísané možnosti nepomohli, môžete kontaktovať našu horúcu linku alebo centrum opráv, kde získate profesionálnu technickú asistenciu. Informácie o horúcej linke alebo centre opráv získate na webových stránkach TCL alebo v aplikácii „Centrum podpory“.