a) Ak dochádza k problému príležitostne, môžu ho spôsobovať anomálie v súbore. Odporúčame, aby ste zariadenie ďalej používali ako doteraz.
b) Skontrolujte, či k problému dochádza počas nabíjania. Ak áno, odporúčame vyskúšať oficiálnu nabíjačku a kábel na prenos údajov.
c) Ak sa problém vyskytuje pri používaní aplikácie tretej strany, uistite sa, že aplikácia je kompatibilná s vaším zariadením a verziou Androidu. Skúste odinštalovať aplikáciu tretej strany.
d) Ak sa tento problém vyskytne pri používaní vstavanej aplikácie, skúste aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu a vynulovať alebo aktualizovať zariadenie. (Pozrite si časti „Ako môžem na svojom zariadení obnoviť továrenské nastavenia v module Zálohovanie a obnovenie“ a „Ako môžem aktualizovať svoje zariadenie v module Základné nastavenia“).
Ak predtým opísané možnosti nepomôžu, môžete sa obrátiť na našu linku Hotline alebo servisné stredisko, kde vám poskytnú odbornejšiu technickú pomoc. Informácie o linke Hotline alebo servisnom stredisku nájdete na oficiálnej webovej stránke alebo v aplikácii „Centrum podpory“.
