a) Po reštarte zariadenia sa vyžaduje odomknutie pomocou vzoru, kódu PIN alebo hesla. Odomykanie odtlačkom prsta v tejto chvíli nefunguje, ale po odomknutí inou metódou bude opäť fungovať.
b) Uistite sa, že na snímači odtlačkov prstov nie sú žiadne škvrny, napríklad od vody alebo potu. Ak áno, utrite povrch a skúste to znova.
c) Skúste znovu zaregistrovať odtlačok prsta do zariadenia tak, že prejdete do položky „Nastavenia“ -> „Bezpečnosť a súkromie“ -> „Odomknutie zariadenia“ -> „Odomknutie tvárou a odtlačkom prsta“ -> potvrďte svoj bezpečnostný zámok (vzor, PIN kód alebo heslo) -> „Odtlačok prsta“.
d) Skúste zariadenie resetovať alebo aktualizovať. (Pozrite si časti „Ako môžem na svojom zariadení obnoviť továrenské nastavenia v module Zálohovanie a obnovenie“ a „Ako môžem inovovať svoje zariadenie v module Základné nastavenia“).
Ak predtým opísané možnosti nepomôžu, môžete sa obrátiť na našu linku pomoci alebo servisné stredisko, kde vám poskytnú odbornejšiu technickú pomoc. Informácie o linke pomoci alebo servisnom stredisku nájdete na oficiálnej webovej stránke alebo v aplikácii „Centrum podpory“.
