Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται από την 1η Δεκεμβρίου 2025 και μετά.

Συγχαρητήρια που επιλέξατε να επεκτείνετε την εγγύηση του Κινητήρα Direct Drive των συσκευών TCL σας.
Η παρούσα Εγγύηση παρέχεται επιπλέον της τυπικής εγγύησης κατασκευαστή TCL. Επομένως, πρέπει να διαβάσετε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις σε συνδυασμό με τους όρους και τις προϋποθέσεις της τυπικής εγγύησης κατασκευαστή TCL.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την τυπική εγγύηση κατασκευαστή TCL, επισκεφθείτε την τοπική ιστοσελίδα της TCL:

·       Greece/Ελληνικά

Ως καταναλωτής, έχετε δικαιώματα σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία που ισχύει για τους καταναλωτές στην περιοχή σας. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα δεν επηρεάζονται από την παρούσα Εγγύηση, ούτε περιορίζουν τα δικαιώματά σας έναντι του μεταπωλητή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.

Ελέγξτε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις.

1.       Προσδιορισμός των συμβαλλομένων μερών

Η παρούσα Εγγύηση παρέχεται από την TCL, ως κατασκευαστή, στον καταναλωτή που έχει ταυτοποιηθεί στον λογαριασμό TCL του ακολουθώντας τα βήματα εγγραφής που προβλέπονται στα Άρθρα 5 και 6 παρακάτω («Εσείς» ή «Εσάς»).

Πρέπει να έχετε αγοράσει ένα κατάλληλο Πλυντήριο Ρούχων TCL («Προϊόν») σε μία από τις επιλεγμένες χώρες (όπως περιγράφεται στο παρόν) από την 1η Δεκεμβρίου 2025.

Ανάλογα με τη χώρα αγοράς σας, η παρούσα Εγγύηση θα εκτελεστεί από διαφορετική οντότητα TCL («TCL»). Μπορείτε να ανατρέξετε στην παρακάτω περιγραφή.

Με το παρόν αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η TCL μπορεί να αναθέσει την παροχή υπηρεσιών βάσει της παρούσας Εγγύησης σε οποιονδήποτε τρίτο και ότι η υπηρεσία Εγγύησης ενδέχεται να μην εκτελεστεί απευθείας από την TCL.

Οι επιλεγμένες χώρες και η αντίστοιχη οντότητα TCL («TCL») προσδιορίζονται ως εξής:

TCL Netherlands BV, με έδρα στη διεύθυνση:
Παγκόσμιο Κέντρο Εμπορίου
Beursplein 37,
5e verdieping,
3011AA Ρότερνταμ
Ολλανδία

2.       Περιγραφή και διάρκεια της εγγύησης

Η παρούσα Εγγύηση σας παρέχεται δωρεάν.
Ο Κινητήρας Direct Drive  αποτελεί σημαντικό μέρος του Προϊόντος σας και η TCL αναλαμβάνει, βάσει αυτών των όρων και προϋποθέσεων, την υποχρέωση να σας παρέχει έναν λειτουργικό Κινητήρα Άμεσης Κίνησης για είκοσι (20) έτη από την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος.

3.        Eξαιρέσεις της εγγύησης

Η παρούσα Εγγύηση δεν καλύπτει το κόστος εργατικού δυναμικού ή επιτόπιων επισκέψεων από τεχνικό. Τα εν λόγω έξοδα αποτελούν δική σας ευθύνη.

Για να επωφεληθείτε από την κάλυψη αυτής της Εγγύησης, θα πρέπει να πληρώσετε αυτά τα έξοδα.

4.       Προϋποθέσεις

Όλα τα πλυντήρια ρούχων της μάρκας TCL που λειτουργούν με κινητήρα Direct Drive και πωλούνται στις επιλεγμένες χώρες από την 1η Δεκεμβρίου 2025 καλύπτονται από την παρούσα Εγγύηση.
Τα μοντέλα των επιλέξιμων πλυντηρίων ρούχων TCL είναι τα ακόλουθα (Προϊόν"):

FP1012SA0GR
CP1012SA0GR

5.       Διάρκεια της εγγύησης

Η παρούσα Εγγύηση παρέχεται για είκοσι (20) έτη από την ημερομηνία αγοράς σας (Διάρκεια Εγγύησης").
Η Αξίωσή σας (όπως περιγράφεται στο Άρθρο 7) πρέπει να υποβληθεί εντός της Διάρκειας Εγγύησης.

6.       Απαίτηση εγγραφής

Πρέπει να καταχωρήσετε την Εγγύηση Προϊόντος σας εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς στον λογαριασμό σας TCL.
Η μη καταχώριση εντός αυτού του καθορισμένου χρονικού πλαισίου θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της Εγγύησης. Με την εγγραφή σας, συμφωνείτε ότι η TCL θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας (https://www.tcl.com/global/en/legal/privacy-notice) και για τον σκοπό της εκτέλεσης της παρούσας Εγγύησης.

7.       Πώς να προεγγραφείτε και να ενεργοποιήσετε την εγγύησή σας

Τι χρειάζεται;
• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό TCL: Η εγγραφή εγγύησης είναι μια αποκλειστική υπηρεσία για πελάτες με λογαριασμό TCL.
• Παρέχετε λεπτομέρειες προϊόντος: όνομα μοντέλου, σειριακό αριθμό και τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς.
• Ολοκληρώστε την εγγραφή εγγύησης: Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής εγγύησης για να ενεργοποιήσετε τόσο την τυπική εγγύηση κατασκευαστή TCL όσο και την πρόσθετη 20ετή δωρεάν εγγύηση κινητήρα Direct Drive*. 

Σημειώσεις:
Βεβαιωθείτε ότι υποβάλλονται οι σωστές φωτογραφίες Σειριακού Αριθμού και Τιμολογίου για την επικύρωση της ενεργοποίησης της Δωρεάν 20ετή Εγγύηση του Κινητήρα Direct Drive.
- Σειριακός Αριθμός: Αυτή η φωτογραφία πρέπει να ληφθεί απευθείας από το ίδιο το προϊόν. Ο Σειριακός Αριθμός συνήθως περιέχει 11 χαρακτήρες και είναι τυπωμένος σε μια ετικέτα στο πίσω μέρος του προϊόντος, μέσα στην πόρτα του πλυντηρίου ρούχων. Αποφύγετε τις φωτογραφίες του Σειριακού Αριθμού στο κουτί του προϊόντος.
- Τιμολόγιο: Απαιτείται ένα έγκυρο τιμολόγιο για σκοπούς επαλήθευσης. Δεν θα γίνονται δεκτά άλλα έγγραφα.
 Ποιότητα εικόνας: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εικόνες και τα στοιχεία είναι καθαρά και ευανάγνωστα.

Η Εξυπηρέτηση Πελατών της TCL θα εξετάσει τα στοιχεία του  προϊόντος σας, κατά την υποβολή.

Λάβετε υπόψη ότι η μη συμμόρφωση με την παρεχόμενη τεκμηρίωση μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη.

8.       Πώς να αξιώσετε την εγγύησή σας

Για να επωφεληθείτε από αυτήν την εγγύηση, πρέπει:

α. Να ζητήσετε μια υπηρεσία επισκευής από την τεχνική μας ομάδα για να λάβετε επαγγελματική βοήθεια εντός του χρονικού ορίου της διάρκειας της εγγύησής σας
Επισκεφθείτε τον τοπικό σας ιστότοπο:
Μπορείτε να ζητήσετε μια υπηρεσία επισκευής για το προϊόν TCL σας μέσω του λογαριασμού σας TCL.
Οι ηλεκτρονικές κρατήσεις και οι αξιώσεις εγγύησης είναι διαθέσιμες μόνο για καταναλωτές με λογαριασμό TCL και με προεγγεγραμμένη εγγύηση σύμφωνα με το Άρθρο 6 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.
https://www.tcl.com/choose-country

β. Αφήστε τον τεχνικό της TCL να εξετάσει το προϊόν σας και να αξιολογήσει την κατάσταση.
Εάν η αιτία της βλάβης προέρχεται από ζημιά ή δυσλειτουργία του κινητήρα άμεσης κίνησης, ο τεχνικός θα παραγγείλει το ανταλλακτικό για εσάς.

γ. Αφήστε τον τεχνικό μας να εγκαταστήσει τον κινητήρα άμεσης κίνησης στο προϊόν σας.
Ο μετατροπέας θα αποσταλεί στην τεχνική μας ομάδα. Θα ενημερωθείτε και θα πρέπει να κλείσετε μια χρονική περίοδο για να έρθουν και να εγκαταστήσουν τον κινητήρα άμεσης κίνησης στο προϊόν σας. 

9.       Περιορισμένη ευθύνη της TCL

Εάν πληρούνται όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις εφαρμογής της παρούσας Εγγύησης, η TCL δεσμεύεται μόνο να παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- Εάν το Προϊόν σας είναι πλυντήριο ρούχων,
/  την παροχή ενός λειτουργικού κινητήρα Direct Drive δωρεάν, ο οποίος μπορεί να είναι καινούργιος ή ανακαινισμένος, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής.

10.    Όροι και περιορισμοί

Η Εγγύηση δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κεραυνών, πυρκαγιάς, νερού και υγρών, χημικών ουσιών, πλημμυρών, κραδασμών, ακατάλληλου περιβάλλοντος (π.χ. υπερβολική θερμότητα, υγρασία, ανεπαρκής αερισμός κ.λπ.), υπερτάσεων, υπερβολικής ή ανεπαρκούς παροχής ρεύματος, ακτινοβολίας, ηλεκτροστατικών εκκενώσεων.
2. Για τους κινδύνους μεταφοράς, καθώς και για ζημιές και φθορές που προκαλούνται στο Προϊόν κατά τη μεταφορά από τον κατασκευαστή, τον μεταπωλητή ή το εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις προς Εσάς, είναι υποχρεωτικό να ειδοποιηθείτε από Εσάς στον μεταφορέα κατά τη στιγμή της παράδοσης και παραλαβής του Προϊόντος στο δελτίο παράδοσης (άνοιγμα του κουτιού παρουσία του μεταφορέα και λεπτομερής αναφορά της φθοράς στο δελτίο παράδοσης). Εάν δεν υποβληθεί αιτιολογημένη ένσταση, πρέπει να αποσταλεί στον μεταφορέα με συστημένη επιστολή με επιβεβαίωση παραλαβής εντός το πολύ τριών (3) ημερών από την παραλαβή. Πρέπει επίσης να ενημερώσετε τον κατασκευαστή εντός της ίδιας προθεσμίας μέσω email στη διεύθυνση που αναγράφεται στην κάρτα εγγύησης. Μετά από αυτήν την περίοδο, δεν θα γίνεται δεκτή καμία περαιτέρω ένσταση.
3. Ζημιές στο Προϊόν που προκαλούνται από χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τους κανονικούς κανόνες προσωπικής υγιεινής ή ιδιωτική χρήση, ειδικά σε περίπτωση βιομηχανικής, εμπορικής ή επαγγελματικής χρήσης, ακατάλληλη χρήση ή εγκατάσταση που δεν είναι σύμφωνη με τις τεχνικές προδιαγραφές και ιδίως σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους όρους που ορίζονται στις οδηγίες χρήσης που σας δόθηκαν κατά την αγορά.
4. Χρήση του Προϊόντος με μη συμβατά ή ελαττωματικά αναλώσιμα, αξεσουάρ ή περιφερειακά.
5. Αμέλεια, έλλειψη εποπτείας, έλλειψη συντήρησης ή συντήρηση του Προϊόντος που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης του κατασκευαστή.
6. Ζημιές που προκαλούνται από φυσική φθορά, ανωτέρα βία ή οποιαδήποτε άλλη εξωτερική αιτία.
7. Τροποποιήσεις, προσαρμογές και μετατροπές του Προϊόντος για χρήση σε χώρα διαφορετική από εκείνη για την οποία σχεδιάστηκε και κατασκευάστηκε αρχικά, και οποιαδήποτε φθορά που προκαλείται από αυτές τις τροποποιήσεις.
8. Τροποποιήσεις, προσαρμογές, παρεμβάσεις και μετατροπές του Προϊόντος (ανοιγμένο ή αποσυναρμολογημένο), που πραγματοποιούνται από τρίτο μέρος, από επιχείρηση που δεν είναι εξουσιοδοτημένη από τον κατασκευαστή ή από άτομο.
9. Συντήρηση και επισκευές που πραγματοποιούνται ή επιχειρούνται από άτομα εκτός του κατασκευαστή ή από κέντρο σέρβις εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή.
10. Για διαφορετικές χρήσεις από τις συνήθεις οικιακές χρήσεις και για χρήση σε χώρα διαφορετική από εκείνη για την οποία σχεδιάστηκε και κατασκευάστηκε αρχικά.
11. Εγκατάσταση ή χρήση του Προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τα τεχνικά πρότυπα ή τους κανονισμούς ασφαλείας που ισχύουν στη χώρα όπου εγκαθίσταται και χρησιμοποιείται.
12. Εάν οι αριθμοί σειράς του Προϊόντος λείπουν ή είναι δυσανάγνωστοι.
13. Σε τεχνικούς περιορισμούς ή ιδιαιτερότητες όπως αναφέρονται στο εγχειρίδιο χρήστη.
14. Αναλώσιμα και εύθραυστα εξαρτήματα και αξεσουάρ εκτός από το μέρος που καλύπτεται από την παρούσα Εγγύηση.
15. Μολύνσεις από ιούς ή χρήση του Προϊόντος με λογισμικό που δεν παρέχεται ή είναι εσφαλμένα εγκατεστημένο.
16. Σε αισθητικά ελαττώματα, ιδίως γρατσουνιές, ίχνη κραδασμών κ.λπ. που προκαλούνται σε εξωτερικά μέρη του Προϊόντος που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία του.
17. Ελαττώματα που προκαλούνται από προσβολή από παράσιτα ή έντομα.

11.    Παράβαση των Υποχρεώσεων

Σε περίπτωση που η TCL δεν διαθέσει τον κινητήρα Direct Drive για τους σκοπούς της παρούσας Εγγύησης, η TCL αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας παρέχει μια εναλλακτική λύση.

12.   Δεν υπάρχει δικαίωμα μεταφοράς

Τα δικαιώματά σας που παρέχονται στην παρούσα Εγγύηση δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους. Η παρούσα Εγγύηση χορηγείται ειδικά σε εσάς.
Οποιαδήποτε μεταβίβαση κυριότητας του Προϊόντος θα έχει ως αποτέλεσμα την ακυρότητα της παρούσας Εγγύησης.

Λήψη Όρων και Προϋποθέσεων