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配送方式
一、配送物流

1、大家电产品——以顺丰、速必达希杰物流配送为主

大家电产品包括彩电、冰箱、洗衣机、空调等

2、小家电产品、小件产品——顺丰、韵达、EMS等第三方快递公司配送

小家电产品包括生活家电、厨卫电器、手机、数码、附件等产品。

二、配送范围

1、配送区域覆盖中国大陆地区(目前暂不为香港、澳门、台湾及海外地区提供配送服务),可配送区域均可送货上门,少数偏远地区不能送达,请下单前与客服确认。

2、下单地址务必要具体到*省*区/县*镇*路*号*楼层,无电梯的楼房只送到7楼及以下。

三、配送时效

对于部分偏远地区,根据配送距离,可能需要不同的配送时间。大家电的配送时间以当地物流配送时间为准,小家电以第三方物流配送时间为准。

四、物流信息

点击商城右上角“我的订单”-找到您购买的订单点击“订单详情”,即可查看物流信息。

五、配送费用

TCL官方商城目前支持全国配送范围内全场包邮,0元送到家!

六、签收注意事项

1.如物流公司不送货上门,请第一时间联系在线客服,由客服与物流协调;

2.收货时,先检查机器外包装情况,确认外包装完好才可签收。如出现外包装破损、二次封装、包装箱有褶皱、压痕等情况,请拍照后拒收,并且联系在线客服或致电4008-123456反馈。如因破损签收造成的损失,需要用户自行承担全责;

3.签收后与售后安装一起开箱验货,请勿自行开箱安装。开箱后发现机器破损,需要求师傅开具鉴定单,并及时联系商城客服;

4.若非本人签收,请务必告知以上签收注意事项;

5.签收后请在七天内通电验机,如有质量问题务必在第一时间联系在线客服;

6.开箱后,请将包装箱及其他附件至少完整保留30天,以备需要做退换货处理时放置机器,以及作为退换货的凭证之一;

七、其他

如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系商城的客服人员为您查询进度。

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