Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό
a) Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του δικτύου σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την περιαγωγή.
b) Ζητήστε από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του δικτύου σας να ενεργοποιήσει την περιαγωγή στο λογαριασμό σας. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας για μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά.
c) Ενεργοποιήστε την "Περιαγωγή δεδομένων" με πρόσβαση στις "Ρυθμίσεις"-> "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας" ή "Κάρτα SIM & δίκτυο κινητής τηλεφωνίας" -> Κάντε κλικ στο όνομα του δικτύου -> Κάντε κλικ στη "Λειτουργία περιαγωγής"-> Επιλέξτε "ΟΛΑ τα δίκτυα" στο αναδυόμενο παράθυρο" -> Κάντε κλικ στο "OK".
d) Μετακινηθείτε σε μια τοποθεσία με ισχυρότερο σήμα και δοκιμάστε ξανά.
e) Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τη "Λειτουργία πτήσης" σαρώνοντας προς τα κάτω για να αποκτήσετε πρόσβαση στις γρήγορες ρυθμίσεις από οποιαδήποτε οθόνη->πατήστε για να ενεργοποιήσετε τη "Λειτουργία πτήσης"->Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, απενεργοποιήστε ξανά τη λειτουργία πτήσης.
f) Επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας SIM για να ελέγξετε την κάλυψη του δικτύου στην τοποθεσία σας.
g) Τοποθετήστε την κάρτα SIM σε μια άλλη συσκευή για να ελέγξετε αν η κάρτα SIM λειτουργεί σε αυτή τη συσκευή. Αυτή η δοκιμή θα προσδιορίσει αν το πρόβλημα αφορά τη SIM ή τη συσκευή σας.
h) Ελέγξτε αν υπάρχουν λεκέδες ή γρατσουνιές στη μεταλλική επιφάνεια της κάρτας SIM. Εάν ναι, επικοινωνήστε με τον πάροχο σας για να λάβετε μια κάρτα SIM αντικατάστασης.
i) Ελέγξτε αν η συσκευή σας είναι κλειδωμένη σε ένα συγκεκριμένο πάροχο. Εάν ναι, η συσκευή σας ενδέχεται να μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο την κάρτα SIM του συγκεκριμένου παρόχου. Ελέγξτε τις υποστηριζόμενες συχνότητες στη συσκευασία της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε ταιριάζει με αυτές τις συχνότητες.
j) Προσπαθήστε να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε τη συσκευή σας. (Ανατρέξτε στις ενότητες "Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή μου στην ενότητα Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά" και "Πώς μπορώ να αναβαθμίσω τη συσκευή μου στην ενότητα Βασικές ρυθμίσεις").
Εάν δεν βρίσκεστε στο εξωτερικό, ακολουθήστε τα βήματα ε) έως ι) παραπάνω.
Εάν οι προηγούμενες επιλογές δεν σας βοηθήσουν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή ή το κέντρο επισκευών μας για να λάβετε πιο επαγγελματική τεχνική βοήθεια. Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες τηλεφωνικής γραμμής ή κέντρου επισκευής από τον επίσημο ιστότοπο ή την εφαρμογή "Κέντρο υποστήριξης".
Σημείωση: Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και τα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση λογισμικού.