CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI
TRANG CHỦ > Tin Tức | TCL Việt Nam > CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH REMOTE TIVI VÀ MÁY LẠNH CỦA TCL
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH REMOTE TIVI VÀ MÁY LẠNH CỦA TCL
五月 13, 2020

Nhằm nâng cao sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm linh kiện của TCL, mở rộng phạm vi bảo hành miễn phí linh kiện, thúc tiến sự phát triển kinh doanh và mở rộng thị trường. Nay ban lãnh đạo công ty TCL Việt Nam quyết định tiến hành thay đổi chính sách bảo hành remote dành cho sản phẩm TV và máy lạnh, quy định cụ thể như sau:
1. Kể từ ngày 01.05.2020 trở về sau tất cả các loại remote sản phẩm TV&AC được bán ra sẽ được hưởng bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng (1 năm).
2. Cách thức bảo hành miễn phí:
2.1. Khi khui thùng phát hiện remote bị lỗi thì sẽ trực tiếp đổi thành remote mới.
2.2. Sau khi mua hàng trong vòng 12 tháng sử dụng remote bị lỗi về chất lượng thì sẽ tiến hành sửa chữa hoặc lấy cũ đổi mới.
3. Căn cứ bảo hành và cách tính thời gian bảo hành miễn phí:
3.1. Tính từ ngày đầu tiên khách hàng mở máy kích hoạt hệ thống bảo hành điện tử, miễn phí bảo hành 12 tháng.
3.2. Nếu khách hàng không kích hoạt hệ thống bảo hành điện tử thì thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày mua hàng trên hóa đơn VAT, miễn phí bảo hành 12 tháng.
3.3. Nếu như làm mất hoặc không thể cung cấp hóa đơn VAT thì thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày sản xuất trên phiếu bảo hành gốc và sẽ do nhân viên quản lý bảo hành TCL thẩm định. Nếu thỏa mãn điều kiện bảo hành thì sẽ bảo hành miễn phí 12 tháng.
4. Phương thức xử lý ca quá thời hạn bảo hành: sau khi nhân viên bảo hành xác nhận tình trạng quá thời gian bảo hành hoặc lỗi do người dùng gây ra, TCL sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí, tiêu chuẩn thu phí sẽ dựa vào phí trung tâm bảo hành TCL đã đưa ra để tham khảo.
5. Khách hàng và nhà phân phối khi báo bảo hành cần kịp thời liên hệ đến tổng đài TCL Call-Center theo số hotline 1800588880. Trạm bảo hành sau khi nhận được điều phối sẽ thực hiện dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và kịp thời.
6. Trạm bảo hành TCL cần phải nghiêm túc xác nhận thông tin căn cứ xin bảo hành miễn phí của khách hàng một cách chính xác, nếu sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành thì nhân viên bảo hành TCL sẽ dựa vào tiêu chuẩn phí của trung tâm bảo hành để thu phí.
7. Trạm bảo hành TCL cần kịp thời gửi căn cứ bảo hành miễn phí, báo cáo giám định của kỹ thuật viên và gửi sản phẩm lỗi về cho trung tâm bảo hành TCL kiểm tra. Nghiêm cấm hành vi làm giả dưới mọi hình thức.
8. Quy định này bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01.05.2020, tất cả các sản phẩm TV&AC bán ra trước ngày 01.05.2020 vẫn sẽ dựa vào chính sách bảo hành remote cũ để thực hiện. Nếu có thắc mắc gì, xin vui lòng liên hệ công ty TCL (Việt Nam).
null
AU-en-+61
/content/tcl-eu-site/en/personal-data-protection-policy.html