TCL Việt Nam Ra Mắt Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Trên Zalo OA

2025-06-14

2025-06-14
Với cam kết không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, TCL Việt Nam chính thức giới thiệu kênh chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo Official Account (Zalo OA). Đây là một bước tiến quan trọng trong hành trình hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi của TCL, đồng thời mang đến cho người dùng Việt Nam một kênh hỗ trợ nhanh chóng, tiện lợi và thân thiện hơn bao giờ hết.
 

Lợi Ích Khi Quan Tâm TCL Trên Zalo OA

Chỉ với vài thao tác đơn giản như quét mã QR hoặc tìm kiếm “TCL Việt Nam” trên Zalo, người dùng có thể truy cập ngay vào kênh Zalo OA của TCL để tận hưởng hàng loạt tiện ích như:

1. Hỗ Trợ Bảo Hành Nhanh Chóng

Người dùng có thể:

  • Đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm.
  • Kiểm tra tình trạng bảo hành chỉ với số điện thoại hoặc mã sản phẩm.
  • Đặt lịch bảo trì, sửa chữa trực tuyến và được xác nhận nhanh chóng.

2. Tư Vấn Kỹ Thuật & Giải Đáp Thắc Mắc

Với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, kênh Zalo OA cho phép người dùng:

  • Gửi tin nhắn trực tiếp để hỏi đáp mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm.
  • Nhận tư vấn cá nhân hóa về cách sử dụng, lắp đặt và vệ sinh sản phẩm.
  • Xử lý các yêu cầu kỹ thuật mà không cần gọi tổng đài.

3. Cập Nhật Thông Tin Khuyến Mãi & Tin Tức Mới Nhất

Thông qua Zalo OA, khách hàng sẽ không bỏ lỡ:

  • Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn theo mùa, theo khu vực.
  • Những sản phẩm mới ra mắt cùng công nghệ tiên tiến nhất từ TCL.
  • Các chiến dịch truyền thông, sự kiện, hoạt động tri ân khách hàng đặc biệt.

4. Tiếp Cận Dễ Dàng Mọi Lúc, Mọi Nơi

Không cần tải thêm ứng dụng mới, người dùng chỉ cần:

  • Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.
  • Tìm kiếm “TCL Việt Nam” → Nhấn “Quan tâm”.
  • Tất cả tính năng và hỗ trợ đều hiển thị trực tiếp trên giao diện quen thuộc.

Hướng Dẫn Kết Nối TCL Trên Zalo Chỉ Trong 3 Bước

Để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh cùng TCL, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng kính lúp và gõ tìm kiếm “TCL Việt Nam” hoặc quét mã QR tại quầy trưng bày/sản phẩm/website chính thức.

Bước 3: Nhấn nút “Quan tâm” để bắt đầu tương tác.

Hướng Tới Một Hệ Sinh Thái Dịch Vụ Hậu Mãi Thông Minh

Không dừng lại ở việc ra mắt kênh Zalo OA, TCL đang từng bước hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, hiện đại và thông minh với:

  • Tổng đài miễn phí 1800-588-880 luôn sẵn sàng phục vụ từ 8h – 17h hàng ngày.
  • Trung tâm bảo hành TCL phủ rộng toàn quốc, đảm bảo hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp.
  • Hệ thống website, mạng xã hội và ứng dụng bảo hành điện tử, tất cả được đồng bộ nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Cam Kết Của TCL Đối Với Khách Hàng Việt Nam

Là một trong những thương hiệu điện tử tiêu dùng phát triển nhanh nhất thế giới, TCL không chỉ cung cấp những sản phẩm chất lượng cao với mức giá cạnh tranh mà còn luôn đặt uy tín dịch vụ lên hàng đầu. Việc mở rộng kênh chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo là minh chứng rõ rệt cho định hướng này.

Chúng tôi hiểu rằng: dịch vụ hậu mãi tốt không chỉ giúp tăng sự hài lòng, mà còn là yếu tố then chốt xây dựng niềm tin lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

2025-06-14

Notice

2024-06-17

Press