FAQ

Xem thêm câu hỏi thường gặp

Bộ lọc

Hướng dẫn video

Tìm tất cả các hướng dẫn của chúng tôi trên Kênh Youtube của chúng tôi

Tải xuống

QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA

Tiết kiệm thời gian và tận hưởng các dịch vụ trực tuyến sau. <br> *TCL sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Đăng ký sản phẩm của bạn

Đăng nhập hoặc tạo tài khoản TCL của bạn

Đăng ký

Yêu cầu dịch vụ

Đăng nhập hoặc tạo tài khoản TCL của bạn* Không có thời gian đăng ký? Liên hệ với chúng tôi.

Yêu cầu

Kiểm tra tình trạng sửa chữa

Yêu cầu dịch vụ được gửi qua điện thoại hoặc email. Đối với yêu cầu trực tuyến: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản TCL của bạn*

Kiểm tra

Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?

Nếu có bất kỳ vấn đề gì hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Hotline Chăm sóc Khách hàng

1800 588 880

Thứ 2 - Chủ Nhật. 8:00am- 5:00pm

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, Tiếng Việt

Địa chỉ: 317D Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A,

Quận Bình Tân, TP. HCM

Bạn có thể gửi email và chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.

Gửi email

Truyền thông xã hội

Liên lạc và cập nhật thêm thông tin về TCL qua mạng xã hội.

TCL Mini LED 4K C825 Android TV

FAQ

Tai nghe

Không có điện nguồn

Không mở nguồn được từ chế độ chờ

Bật và tắt nguồn liên tục

TV tự bật/tắt

Đèn báo chờ nhấp nháy liên tục

Không thể tắt TV

Bật tivi nhưng không lên giao diện khởi động

Màn hình đen (Có âm thanh và ánh sáng nền màn hình)

Màn hình đen (Không có âm thanh và ánh sáng nền màn hình)

Màn hình đen (Có âm thanh nhưng không có ánh sáng nền màn hình)

Màn hình đen (Không có âm thanh nhưng có ánh sáng nền màn hình)

Vấn đề về màu sắc của video

Vấn đề về màu sắc từ thiết bị kết nối ngoài

Màu sắc khác thường

Hình ảnh chập chờn, nhấp nháy

Giật hình/Đứng hình

Đường kẻ sáng ở phía trên

Màn hình sáng không đều

Hình ảnh bị nhiễu

Hình ảnh nhiễu hột

Hình ảnh bị mờ

Phản chiếu hình ảnh bị lỗi

Kẻ sọc ngang/dọc/chéo/sọc thanh lớn

Bể vỡ màn hình

Hình ảnh quá sáng/tối

Không có hình ảnh từ tất cả các ngõ vào

Điểm ảnh chết/Điểm ảnh tối

Màn hình tối Gián đoạn

Kẻ sọc ngang

Hở sáng

Vạch kẻ chéo

AV/PC/CMPT Audio IN

Ngõ vào HDMI

Ngõ ra HDMI/ARC

Cổng Headphone

Các ngõ vào/ngõ ra

Cổng ra âm thanh SPDIF

Cổng USB

Mất âm thanh một bên loa

TV không có âm thanh

Âm thanh bị trễ, không khớp

Nhiễu xuyên kênh

Âm thanh bị sai méo

Không tiếng / ngắt quãng

Âm thanh bị ù/có tiếng lách cách/có tiếng bộp bộp/có tiếng gõ

Bạn đang nghe âm thanh, loa bị nhỏ?

Âm thanh bị nhiễu ?

Tôi có thể phát định dạng âm thanh nào với USB?

Mã âm thanh nào được hỗ trợ?

TV có tự động điều khiển âm lượng không?

Dolby vision có hỗ trợ trong TV TCL không?

Phần mềm

Hệ thống phản hồi chậm

Hệ thống không phản hồi

Phiên bản phần mềm

Cách cập nhật ứng dụng

Quản lý Tài khoản YouTube/Lỗi đăng nhập/Tự động thoát

Youtube không xem được

Youtube phản hồi rất chậm

Băng thông mạng/Yêu cầu tốc độ/Khuyến nghị của Netflix

Phát trực tiếp từ Thiết bị Di động (Điện thoại thông minh/Máy tính bảng)

Ứng dụng khác

Không thể kết nối mạng WiFi

Không thể mở WiFi

Tốc độ kết nối/Băng thông

Không dò quét được mạng WiFi

Không thể tìm thấy mạng Wifi cụ thể

Kết nối không dây bị gián đoạn

Không thể liên hệ với máy chủ/Không có kết nối mạng

Không thể kết nối với điểm phát sóng di động

Không thể kết nối mạng với tần số cụ thể (2,4G)

Không thể kết nối mạng với tần số cụ thể (5G)

Phiên bản cáp HDMI nào được hỗ trợ trong model TCL?

Công dụng của cổng USB là gì?

Công dụng của cổng HDMI là gì?

Chúng ta cài đặt CAMERA trong Tivi như thế nào?

Chúng ta sẽ kết nối thiết bị DVR với tivi như thế nào?